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在进入格力之初，董明珠只是一名普通的推销员。但是，仅用了一年时间，她就成为格力销售冠军。第二年，公司安排一名新入职的销售员小孙跟着董明珠学习推销经验。
有一天，董明珠的一位朋友为她介绍了一位大客户，这位客户是做零售的，准备开一家大型连锁超市，新装修的超市需要上百台柜式空调。对一名推销员来说，这可是一笔大业务。但是，朋友提醒董明珠：“盯上这笔业务的人很多，你能不能拿下来，要看你的本事了。”
得到这个消息时，小孙乐坏了，急着催促董明珠赶紧给客户打电话，提前介绍一下自己，联系好会面的时间和地点。董明珠想想也是，如果不及时联系，订单就会被别人抢先拿走。于是，她赶紧拿起电话，准备拨号。但是，董明珠習惯性地看了看手表，时间已是中午十二点半，董明珠迟疑了片刻，将拿在手上的话筒又放了下来。旁边的小孙却一个劲儿地催促：“董姐，快打呀，要不机会就没了。”董明珠将带着手表的左手伸到小孙的面前：“小孙，按照一般人的习惯，现在正是吃午饭的时间，这个时间给客户打电话，不合适！”小孙一头雾水：“为什么不能打？”董明珠解释说：“你有没有这样的经历？就是当你饭吃到一半的时候，突然接到电话，而对方又喋喋不休，你又不好意思挂，心里是不是很烦？”小孙如梦方醒：“这倒是。”“所以千万记住，尽量别在别人吃饭时打电话。就算已经过了吃饭时间，当你打电话过去，觉得对方口里含着东西说话，或者只要听见一点点碗盘的声音，也得立刻表示歉意，说晚一点再打过去，把电话挂上。”
后来，董明珠选择了一个合适的时间给客户打了电话，他愉快地接受了董明珠见面洽谈的请求。这单生意，最后被董明珠拿下。
成大事者，须拘小节。小节，就是把对方摆在比自己更重要的位置上，想一想自己的一举一动会不会给别人带来不便或者难堪。譬如，不在对方吃饭时打电话，就是隐藏在小细节里的高情商。
