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大凡五星级酒店，多配有依云矿泉水，标价一般是30-50元人民币；“国窖1573”限量2000坛新品“叁60”，售价33万元；成本几十元的一款路易·威登帆布包售价一万多元；宣称“没人能拥有她，只不过为下一代保管而已”的百达翡丽怀表，价值1100万美元……
是文化成就了这些品牌和产品：背靠阿尔卑斯山的法国依云小镇的湖泊，无人体接触、无化学处理，每天进行300多次水质检查；自1789年依云水源地被发现以来，伏尔泰、拜伦等一群批判现实主义大师经常聚会于此，连拿破仑三世也对它情有独钟——无论是功效还是人文气息，依云矿泉水都出类拔萃，价格自然不菲。
LV包，没有相当气质的人最好不要用它，因为你咬咬牙买的真品往往被人判为山寨而嗤之以鼻；一旦非凡气质的佳丽跨上LV包（可能是假的），顿使旁人生出无限遐想——这是品牌背后的文化力量。
优秀的品牌卖的绝不仅仅是产品，更是品牌故事背后的文化气质，而只有这种鲜明的文化内涵，才能让产品溢价，让品牌升华。就涂料品牌而言，它所凝聚的健康文化、家文化、快乐文化，如果呈现在终端，体现在交易中，就有可能形成无敌终端。
终端建设如春天播种，文化的植入将让终端更有情调。在建材行业，立邦卖色彩，三棵树卖健康，各有各精彩。三棵树代表“三木成森”一片大森林，代表自然绿色健康，这些顾客都能理解；关键是，顾客左拐右转找到三棵树店后，如果感觉店面太过一般，后又发现店长精气神不足、病蔫蔫的，仔细一看包装还破损有灰尘，随口问问“凭什么说是健康漆”而导购无言以对……不要说卖高价了，能买一送二就算烧高香了！因此，文化注入营销管理环节至关重要。
终端活动如夏雷阵阵，文化介入让终端充满活力和张力。任何有效的活动，离不开精心策划，文化的注入又让活动栩栩如生。开业庆典、周年店、节日促、团购会、公益秀、答谢优惠等活动，离不开鲜明的主题、整洁的场所、欢快的气氛和热情的笑脸。
终端传播少不了讲故事，当消费者被某个故事打动而产生购买时，这就是文化。一个优秀的企业可用于终端传播的故事很多，关键是如何嫁接、植入到日常销售中去。华为20多年里从2万元做到2000多亿，有许多感人至深的销售故事：一是做广东移动，任正非听说通过多年努力终于成功合作时，忍不住哭了；二是做俄罗斯市场，若干年后实现零的突破时，任正非再次动容——这些销售故事激励着一代又一代华为人艰苦奋斗。文化转化为销售，进而实现盈利，好比秋之收获，水到渠成。
销售本身就是一个故事，销售的过程就是在写故事。三棵树的茶文化终端，深得消费者欢迎。顾客进店后，冬季一杯热茶、夏季一罐凉茶奉上，聊聊装修文案健康谈谈色彩，在聊家常中普及装修知识，不一定非要成交——凡是带着这心态去对待顾客的，往往都能赢得回头客，成为最后的赢家——这也是老生常谈的“舍得舍得，不舍不得，小舍小得，大舍大得”。此剂苦药不适宜人群：急功近利者、斤斤计较者、小富即安者、担惊受怕者、婆婆妈妈者。百达翡丽的一个钟表技师往往需要8-10年的闭关修炼，一儿童学会说话还要咿咿呀呀地憋个365天呢。没有谁能随随便便成功，更没有哪个消费者随便听你忽悠：产品只是一个载体，你赋予它情感、寓意和希望，它就会为你带来合作、忠诚和口碑。
文化营销，从终端建设、终端活动到终端销售、培训，贯穿全程，本身又在展示着文化。终端不仅是实现销售，还有更广泛的终端传播作用。置身苹果体验店，苹果产品的文化魅力似乎无处不在：简约而不简单的设计文化，崇尚自由而时尚的使用文化，追求严谨创新的品质文化，苹果释放的尊重、信仰、自信、自我等人性文化，深深地吸引着步入店内的所有人，包括苹果的员工。如何让文化成为终端“赢销”的利器，苹果给了我们许多启发。
文化营销，是在销售过程中注入隐藏在产品背后、企业背后、交易背后的东西，越人性化越有生命活力。抓住了它，就能使产品溢价、品牌增值，提高成交率。LV、苹果即是榜样。
